Často kladené otázky a odpovede ktoré majú za úlohu Vám pomôcť

Ako mám nakúpiť  na  Biostrave ?

Vybraný produkt alebo produkty vložíte do košíka .

Na stránke sa zobrazí tlačidlo „Zobraziť košík“ kliknite nan následne sa  objaví sa výpis produktov ktoré Ste vložili do košíka , následne klinete na „Skontrolovať a objednať“.

Naskočí pokladňa kde zadáte údaje pre dopravu a  platbu.  Do políčok zadajte Meno,Priezvisko,Adresu (ulicu,číslo domu,obec,PSČ, email, a telefónne číslo)

Vyberte spôsob dopravy a zaštrtnikte políčko súhlasím s podmienkami potom kliknite na tlačidlo „Objednať“

Na stránke sa objavia biopotraviny resp produkty ktoré Ste si nakúpili a je objednané 🙂

Ako zaplatiť za tovar ?

Možnosti ako zaplatiť za tovar sú dve  bud dobierkou alebo platbou priamo na účet

Platba na účet:

Pri platbe na účet poštovné ani balné nehradíte , je to najlacnejší spôsob ako nakúpiť. .Pri  vyplnovaní  potrebných údajov  zvoľte dopravu zdarma a platbu na účet , kliknite na  „objednať“ Objaví sa stránka s objednanými produktmi  kompletnou cenou a číslom účtu na ktorý pošlete peniaze.

IBAN účtu :  SK29 8360 5207 0042 0451 2276

Pri posielaní čísla uvedťe do správy pre prijímateľa meno priezvisko alebo ID objednávky

ak by ste náhodu zabudli uviesť tieto údaje nevadí podľa ceny zistím od koho je objednávka , no preistotu ma kontaktujte. 

Na náš účet sa platba dá poslať z väčšiny slovenských bankových pobočiek a cez online banking overené  banky sú : ZUNO,SLSP,VUB, TatraBanka, Čsob,Fiobanka,Sberbank,Primabanka  a ostatné

(poslať peniaze z účtu na účet nieje problém pre hociktorú z bánk na slovensku každá banka podporuje Sepa platby v eurách vrámci celej Eurozóny)

Platba dobierkou

Dobierka  je stále obľúbený spôsob dopravy a platby za tovar . Platba sa uskutočňuje pri preberaní zásielky na slovenskej pošte. Tovar posielam okamžite po uzavretí objednávky (buď v daný deň alebo nasledujúci deň)

Cena dobierky je v mojom obchode stále 2.5 eura  pri rôznej váhe ostáva táto cena rovnaká. Režijné náklady naviac hradím ja.

Aké sú možnosti dopravy ?

Tovar najčastejšie posielam slovenskou poštou  je to dobrý spôsob prepravy- pošta je  najdostupnejšia služba a snáď káždý ju pozná. Pri platbe na účet poštovné tj dopravu hradím ja .Pri dobierke si účtujem +2.5 eura.

Slovenská pošta expresné zásielky (kuriér)

ak s tovarom ponáhľate môžem poslať kuriérom  je to však cenovo drahšie ako normálny spôsob  stoji 7.5 euro naviac ak je tovar poslaný na dobierku cez kuriéra. Prípade platby na účet je to 6 euro.

Prípade ostatných kurierských služieb: DPD,DHL,UPS a pod je cena individuálna zavisí na rozmeroch balíka a od poskytovateľa služieb.

Ak by ste si chceli poslať kúpený tovar kurierom prosím kontaktujte ma dopredu  na mail: kduchnicka@gmail.com

Čo  ak tovar neprichádza ? 

Pri odosielaní tovaru Vám vždy oznámim odoslanie tovaru. Doba doručenia tovaru je 1-3 pracovné dni , to už zaleží na doručovateľských službách (slovenskej pošte) Ak je treba pošlem vám sledovacie číslo a stav zásielky na pošte si môžete skontrolovať na stránkach pošty.

Ak zásielka nechodí dlhšie 5-6 dní určite ma kontaktuje , mojou povinnosťou je preveriť stav zásielky a informovať Vás o nom, Vašou povinnosťou zásielku prebrať.

Kde nájdem na vás kontakt ?

Moje kontaktné údaje nájdete tu  rada  sa Vami kontaktujem , prostredníctvom mailu, telefonického rozhovoru alebo osobne na adrese uvedenej v kontakte.